Прорыв водоснабжения. Что делать если в вашей квартире прорвало батарею отопления и вы затопили соседей

Содержание статьи

Главное по теме

Аварийные ситуации обычно возникают неожиданно, поэтому информация о том, куда звонить, если прорвало трубу, должна быть на видном месте: в квартире или мобильном телефоне. У любого человека формируется алгоритм действий в критических условиях - он направляется на определённую цель и последовательно добивается её. Направление понятно: прекратить течь, а установить, кто виноват - сложности не составит.

Аварийный телефон

Важно знать, куда звонить при протечке воды. Цель телефонного звонка - как можно скорее известить аварийную ремонтную группу о случившейся аварии. Такие подразделения организованы во всех жилищно-эксплуатационных управляющих компаниях и городских коммунальных службах. Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время - для основной массы трудящихся.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры :

В большинстве городов, как и в Москве, выезжает бригада по аварийному вызову бесплатно. Кстати, в столице функционирует и такое подразделение, как аварийная сантехническая служба. В Москве универсальной организацией, которая разберётся с любыми коммунальными авариями города, является диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства.

Аналогичные структуры присутствуют и в других населённых пунктах страны. Если в квартире прорвало батарею, куда звонить понятно - в аварийную службу, и номер её всегда должен быть в мобильнике.

Очерёдность действий

Иногда в экстремальной обстановке человек теряется: если прорвало трубу отопления в квартире, что делать в первую очередь - надо подать сигнал бедствия SOS, а не пытаться заткнуть дыру. Хорошо, когда присутствуют несколько человек и можно распределить обязанности. Один связывается с аварийной службой, другой пытается локализировать протечку, третий в это время оповестит соседей. Если же бороться с неприятностью пришлось самостоятельно, то очерёдность принимаемых мер следующая:

В случае прорыва сливной трубы в подвале дома порядок действий сохраняется, но заканчивается на оповещении всех соседей по стояку о временном запрете пользования канализацией до устранения неисправности. Обнаружить прорыв воды можно и на улице - не надо равнодушно проходить мимо: набрать номер аварийной службы совсем несложно, а в результате будут сохранены значительные ресурсы.

Неотложные меры по аварии

Нет никакого резона бездействовать, дожидаясь прибытия аварийной бригады. Если не удалось перекрыть стояк, можно попытаться остановить воду самостоятельно :

1. Наложить хомут с резиновой основой: для этого подойдёт велосипедная камера, жгут, перчатка. Обложив свищ эластичным материалом, обмотать плотной тканью и зафиксировать узлом.
2. Ограничить утечку можно применением хомута с той же основой, но выполнить его из жести, скрепляя шурупами или винтами.

При работе с горячей водой для предотвращения ожога используют перчатки. Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости - они уменьшат причиняемый вред.

Виновник прорыва трубы

Если прорвало трубу в квартире, кто виноват - сразу не ответить, надо разбираться. Прибывшая по звонку аварийная бригада по завершении ликвидации потопа составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или общедомовой стояк, соображения членов комиссии о причине протечки. Определить виновника аварии можно только с учётом всех обстоятельств разрыва. Вот несколько ситуаций .

Часто люди теряются в аварийных ситуациях и поддаются панике. Распространённой проблемой в квартире является прорыв трубы. Жильцы совсем не знают, что делать, если у них прорвало трубу. Однако алгоритм действий достаточно прост.

Основные причины

Удачно устранить проблему с небольшим отверстием в трубе, которую прорвало, поможет жгут для остановки крови, который можно найти в домашней аптечке

Прорвать трубу может по нескольким причинам:

• неправильно установлено оборудование;
• перепады давления;
• старый дом;
• изначальная неисправность приборов (брак);
• оборудование износилось и требует замены или заржавело.

За все трубы водоснабжения, которые установлены до первого от стояка крана, несёт ответственность организация, под чьим обслуживанием находится многоквартирный дом, а все остальные трубы, в том числе канализационные, - под ответственностью самих жильцов. За все радиаторы и трубы отопления отвечает организация, которая управляет домом.

Что делать и куда обращаться

Если прорвало трубы ночью или на выходных, то необходимо звонить в аварийную службу местного водоканала

Если у вас прорвало трубу, то действовать нужно незамедлительно:

1. Отключите электричество в доме.
2. Перекройте стояк.
3. Найдите номер своей управляющей компании и аварийной службы (городской или районной). Позвоните в обе инстанции. Если из труб течёт кипяток, то первым делом лучше сообщить в аварийную службу.
4. Сделайте фотографию прорыва трубы. Когда к вам приедут мастера, снимите их на камеру (видео или фото). Снимайте все их действия.
5. Ни в коем случае не оставляйте место прорыва без присмотра!
6. Не пытайтесь самостоятельно починить трубу!
7. Не забудьте зафиксировать весь вред, который был нанесён вашему дому во время прорыва, чтобы получить компенсацию.
8. Вызовите специальную комиссию (она обязательно должна прийти не позднее, чем через три дня после устранения аварии). Она проверит ваш дом и составит протокол, где будет указано, насколько сильный вред был нанесён имуществу.
9. Если ваши мнения с экспертами комиссии не сошлись, вы можете нанять отдельную независимую службу, в этом случае деньги будут возвращаться через суд.

Номера телефонов управляющей компании и аварийной службы часто можно найти на дверях подъезда или на доске объявлений.

Если вам не выплатили компенсацию и пришлось обращаться в суд, то не забудьте взять с собой документы:

• официальный акт, в котором указан факт того, что было затопление по причине прорыва трубы;
• акт с заключением эксперта;
• все материалы, которые вы снимали на свой телефон/камеру.

Всем, кто в момент ЧП есть в доме, нужно постоянно вычерпывать воду.

Профилактика

Если на самой трубе или в местах соединения появились капли воды, то необходимо искать причину их появления

Чтобы у вас не прорвало трубу, необходимо принять некоторые меры предосторожности:

• Следите за тем, чтобы на трубах не образовывалась коррозия. Если они начали ржаветь, и вы это заметили, то необходимо их незамедлительно поменять.
• Следите за тем, чтобы краска была целой. Если она отшелушивается, то, скорее всего, начинает ржаветь. В этом случае лучше всего также трубы поменять.
• Следите за тем, чтобы не образовывались подтёки. Если же они есть, то правильнее всего поменять трубу.

Если жильцы конкретной квартиры установили новые элементы отопления или проводили ремонт, не поставив в известность организацию, которая управляет домом, то с неё снимается полностью вся ответственность за случившуюся аварийную ситуацию.

Если у вас прорвало трубу, не стоит паниковать: с этой проблемой сталкиваются многие. Всего лишь следуйте всем представленным инструкциям и обязательно сохраняйте меры предосторожности, чтобы не нанести вред как себе, так и имуществу.

Что делать, если прорвало трубу? Вариантов ответа совсем немного: в подобной ситуации необходимо либо срочно вызывать ремонтную бригаду, либо попытаться перекрыть канал поступления воды в квартиру собственными силами.

Для тех, кто оказался в схожей ситуации, самое главное – это собраться с духом и не паниковать, ну а с инструкциями о порядке действий во время аварии лучше всего ознакомиться заранее.

Итак, прорвало трубу - что делать в этом случае? Мы решили познакомить нашего читателя с основными рекомендациями, следуя которым каждый из вас сможет справиться с прорывом трубопровода в короткие сроки.

Вызов ремонтной бригады (сантехника)

Самой естественной реакцией на случившуюся с вами неприятность является звонок в жилищно-коммунальную службу с целью вызова ремонтной бригады или дежурного сантехника. Отметим, что выбор абонента, которому необходимо будет позвонить, зависит от того, кто отвечает за эксплуатационную безопасность поврежденного трубного участка, а также от дня недели, на который пришлось это происшествие.

При этом возможны следующие варианты:

1. В том случае, если трубу отопления или водоснабжения прорвало основательно и на ремонт собственными силами рассчитывать не приходится – вам следует вызывать дежурную бригаду сантехников, способную ликвидировать последствия аварии.
2. Если прорыв произошел в обычный, будничный день – в рабочее время звонить следует в ЖЭС или же напрямую сантехнику, обслуживающему ваш участок.
3. Если же происшествие пришлось на выходные, праздники или ночь, то звонить нужно будет дежурному сантехнику, а в случае его отсутствия – в аварийную службу водоканала.

Если вы не хотите, чтобы возможная авария обрушилась на вас как снег на голову – заранее запаситесь номерами телефонов вашего жилищного управления, аварийной службы или(и) дежурного электрика, а также держите их всегда под рукой или на самом видном месте. Все эти контактные номера вы сможете найти на доске объявлений вашего жилищного товарищества или на дверях подъезда.

Устранение аварии собственными силами

В том случае, если у вас в жилище прорвало воду с угрозой затопления квартиры и соседей – необходимо срочно предпринимать какие-то меры, позволяющие хотя бы снизить ее напор до прибытия ремонтного персонала. В подобной ситуации хороши любые действия, ограничивающие зону растекания воды с места ее прорыва. В частности, вы можете сделать следующее:

• Во-первых, необходимо подставить под бьющую фонтаном струю любую находящуюся под рукою емкость, используемую для промежуточного сбора воды. Меняя одну за другой несколько таких емкостей и сливая из них воду в унитаз (раковину, ванну), вы сможете минимизировать возможные последствия прорыва.
• Далее вам нужно попытаться перекрыть стояк с помощью вентилей, которые устанавливаются, как правило, не только в квартире, но и в подвале. Заметьте, что если ваши «местные» вентили располагаются до точки прорыва – для устранения течи достаточно будет просто перекрыть их. Если же прорыв в трубе находится до места их установки (или в самом вентиле) – следует попытать проникнуть в подвал и отыскать ваш стояк. Отметим, что в ряде случаев это удается, несмотря на то, что (согласно правилам работы коммунальных служб) ключ от подвала должен находиться у дежурного сантехника.
• Наиболее оптимальный вариант ваших действий в этом случае – это когда один человек обзванивает «аварийные службы» и занимается опорожнением емкостей, в то время как второй пытается найти и перекрыть центральный стояк водоснабжения (системы отопления).

Квартирные вентили, с помощью которых перекрывается водопровод, обычно располагаются непосредственно перед счетчиками, фиксирующими расход жидкости. Что касается управляющих вентилей отопительной системы, то их вы, скорее всего, найдете на подводящих магистралях, проложенных в подвале дома.

Также следует обратить внимание на то, что при прорыве труб с горячей водой необходимо быть очень внимательным и использовать толстые резиновые перчатки (во избежание получения ожогов кожи).

После перекрытия стояка и удаления воды с пола квартиры вам следует предпринять какие-то меры по временной герметизации места прорыва. Дело в том, что перекрыв общий стояк, вы тем самым лишите воды и все подключенные к нему квартиры. Этим вы непременно вызовете недовольство соседей по подъезду, которые потребуют от вас скорейшего устранения последствий аварии.

В том случае, если прибытие работников аварийной службы по какой-то причине затягивается – вы можете попытаться устранить течь трубы своими силами.

Для временной герметизации места прорыва вам потребуется пара винтовых хомутов и небольшой кусок старой резиновой камеры, используемый в качестве заплатки.

При наличии этих предметов в вашем хозяйстве можно будет сделать следующее:

1. Оберните поврежденный участок трубы несколькими слоями резиновой ленты, после чего зафиксируйте наложенную заплатку хомутами, поджимая винты до упора.
2. В случае отсутствии хомутов вы можете воспользоваться любой толстой проволокой или даже старым шнуром от зарядного устройства. Конечно же, эффективность такой герметизации довольно низка, но продержаться до приезда ремонтной бригады она, скорее всего, сможет.
3. После того как резиновая заплатка наложена – намотайте поверх нее несколько слоев плотной ткани, после чего наложите липкую ленту (скотч, например).

Естественно, что полученный таким образом «пирог» из накладок поможет вам продержаться лишь несколько часов до приезда аварийной службы. Но все эти действия позволят вам в то же время снять напряжение в отношениях с соседями, поскольку вы сможете несколько приоткрыть вентиль общего стояка в подвале.

Видео

Способы устранения течи подручными средствами:

Многие коммуникации, используемые в квартирах, недолговечны. Более того, они могут стать причиной затопления соседей, если у вас прорвало трубу.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Прежде чем искать виноватых в этой ситуации, нужно попытаться разобраться с причинами происшествия.

Факторы, приводящие к прорыву трубы, могут быть разные.

Самые распространенные из них:

1. Неисправное состояние приборов отопления, арматуры, обветшалость самих труб. Все это становится причиной нарушения герметичности системы.
2. Гидравлический удар, вызванный высоким давлением.

Аварийная ситуация

Вследствие прорыва трубы может сложиться аварийная ситуация. Как действовать в таком случае?

Необходимо:

• сообщить о прорыве в ЖЭК;
• если они не приехали, а масштабы потопа быстро увеличиваются, то сразу обратиться в городскую аварийную службу;
• зафиксировать на средство фото или видеосъемки потоп, место прорыва;
• начинать спасать личные вещи, документы.

Если прорвало трубу и затопили соседей, кто виноват?

Вследствие меняющихся погодных условий и долгого использования трубопроводов, постепенно становящихся непригодными, многие владельцы квартир невольно наносят ущерб соседям снизу.

В этой ситуации возникает вопрос: «Кто виноват в происшествии?».

Неприватизированное жилье

Если вы являетесь обладателем неприватизированной квартиры – жилплощади, выданной государством, то в соответствии со должны исполнять обязанности нанимателя.

На основании Правил пользования владельцы должны следить за обеспечением сохранности помещений и технических коммуникаций.

Согласно законодательству на наймодателя (в данном случае жилищный фонд) возлагается обязательство – обеспечить функционирование инженерного оборудования.

Наймодатель при необходимости должен возместить расходы на срочный ремонт, не требующий отлагательств.

Чтобы снять с себя эти обязательства, он :

• подписывает договор с ЖЭК;
• передает многоквартирный дом на содержание компании.

Получается, вопросы обслуживания и работы труб должен решать ЖЭК. Из этого следует, что вся материальная ответственность налагается на жилищную компанию.

Однако это самое простое решение, ведь на практике все обстоит намного сложнее. Непросто доказать вину ЖЭК, ведь наниматель должен исполнять и свои обязанности, одно из которых – сохранение оборудования.

Также предусмотрены обязанности нанимателя в нужный срок принимать меры, связанные с устранением обнаруженных неполадок, если они возникли по вине потребителя коммунальных услуг.

Если вы замечаете, что труба уже в непригодном состоянии, то нужно сразу же связаться с мастером ЖЭК.

Кроме того, гражданин должен за свой счет проводить ремонт приборов, переставших функционировать по его вине. Дабы избежать таких неприятностей, меняйте сантехнические устройства только с согласия ЖЭК.

Все слесарные работы должны выполнять мастера жилищной компании, но за ваш счет. При самовольной установке сантехники, доказать свою непричастность к потопу соседей будет практически невозможно.

Кооператив

Если вы являетесь членом жилищно-строительного кооператива и проживаете в квартире, выданной на правах собственности, то квартира формально не будет принадлежать вам.

Исключением является уплата последнего паевого взноса за жилплощадь.

Именно поэтому все сказанное про неприватизированную квартиру выше относится к жилплощади собственности ЖСК.

Квартира в собственности

Прорвало трубу, затопили соседей, кто виноват? Все зависит от того, в чьей собственности находится жилплощадь.

Если вы являетесь владельцем квартиры, которая в свое время была приватизирована, а многоквартирный дом обслуживается ЖЭК или ОСМД, то в соответствии со , вы должны за собственный счет обеспечивать сохранность помещений, в том числе проводить ремонт.

При этом коммунальные службы, обслуживающие многоквартирный дом, должны контролировать состояние инженерных коммуникаций каждой квартиры.

Если у вас в квартире прорвало трубу, а до этого вы не пускали коммунальщиков осматривать состояние коммуникаций, то ответственность будет возложена на собственника жилья.

В качестве причины будет указано нежелание владельца квартиры поддерживать сохранность имущества, что и приводит к нанесению ущерба третьи лицам (в данном случае соседям).

В соответствии с законодательством представители ЖЭК должны, как минимум, два раза в год производить проверку систем. При этом необходимо составлять соответствующие акты. Обслуживающая организация должна оповестить всех жителей дома о том, что будет проведена проверка, за три дня до её начала.

В случае, если во время проверки будет обнаружена неполадка, то обслуживающая многоквартирный дом организация должна будет своевременно устранить неисправности за свой счет.

Хоть раз столкнувшись с работой жилищно-эксплуатационной комиссии, вы поймете, что главной причиной для отказа в возмещении средств на ремонт является – «труба ваша, никто за неё платить не будет».

Поэтому, доказывая собственную непричастность к произошедшему, стоит опираться на , в котором указываются точки распределения.

Если потекла батарея и подтопила жильцов снизу

Кто виноват, если прорвало батарею? Ответственности избегают все – и владельцы квартир, и организация, поставляющая коммунальные услуги.

Привлечь к ответственности обладателя жилплощади можно только при наличии:

• документальных фактов;
• профессиональной оценки нанесенного ущерба.

Если батарею прорвало внутри дома, об этом необходимо немедленно сообщить домоуправляющей организации.

Она несет ответственность за все инженерные системы, расположенные в квартире. Ответственность за аварию будет возложена на жильцов, если они самостоятельно ремонтировали или устанавливали отопительные сети.

Авария в отопительный сезон и вне него

За внутридомовые коммуникации полностью отвечает жилищная компания, если жильцы не производили ремонт самостоятельно. Поэтому, если трубу прорвало в отопительный сезон, то вся ответственность ложится на их плечи.

В случае если, залитие будет распространяться на подъезд и подвал, для устранения последствий и предотвращения порчи городского имущества, необходимо связаться с городской аварийной службой.

Вне отопительного сезона также может произойти авария, несмотря на то, что теплоноситель в это время не циркулирует. Теплоснабжающие фирмы по окончанию отопительного сезона начинают проводить гидравлические испытания.

Это необходимо для выявления проблемных мест и их устранения до начала следующего отопительного сезона.

Чтобы исключить такие действия:

• жильцов на время отключают от подающих магистралей;
• служба в каждой квартире устанавливает задвижки.

Регулярно возводятся многоквартирные дома, при этом между соседями нередко возникают спорные ситуации.

Одной из наиболее частых проблем является ситуация, когда затопили соседей .

Если прорвало стояк в квартире, кто виноват приходится выяснять, как пострадавшей, так и виноватой стороне.

Часто случается так, что управляющая компания отказывается брать на себя ответственность за происшествие. В таком случае дело может дойти до судебного разбирательства .

Если течет труба, то стоит как можно оперативнее отреагировать на проблему. Ведь в результате может быть испорчено ваше имущество или вещи соседей. Стоит разобраться, кто отвечает за стояки приватизированной квартиры, xто делать, если произошла протечка стояка.

Организация, которая управляет вашим домом, обязана следить за общедомовым коммуникациями. Но водопровод может иметь потек в ванной на территории вашей квартиры .

Граница между вашим и общедомовым имуществом обычно проводится четко. Устранение порыва водопровода ляжет на ваши плечи, если потек отмечается именно у вашей трубы. К общедомовым изделиям относятся стояк горячей водой, канализации, отопления, а также стояк с холодной водой .

О причинах

ВНИМАНИЕ! Каждый случай затопления является индивидуальным, при этом не всегда основы закона позволяют достичь нужного результата.

Стоит иметь представление о системе отопления и ее составляющих:

• батареи;
• стояк;
• подающие трубы;
• соединительные элементы

Причины аварийных ситуаций, которые встречаются чаще всего:

• прорыв при проведении плановой проверки коммуникаций;
• система вышла из строя из-за длительного срока службы;
• неправильно выполненная установка, в таком случае, стоит разбираться, кто именно проводил работы;
• неправильное использование коммуникаций.

Кому придется платить?

Если происходит прорыв труб между этажами, либо установлены проблемы со стояком, то вина ложиться на плечи УК. В таком случае организация должна возместить нанесенный ущерб жильцам. Если при этом будут иметься подтверждающие факторы, но организация будет отказываться от выплат, то стоит сразу обращаться в суд . Соседи же могут быть привлечены к ответственности, если:

• имеются факты, которые подтверждают халатность владельцев;
• имеется профессиональная оценка ущерба.

Квартира муниципальная — решение

У некоторых возникает вопрос о том, кому придется платить, если жилье сдается в найм. Человек, проживающий в таком жилище, несет ответственность за текущий ремонт, но трубу он ремонтировать не обязан. Замена труб в такой ситуации является частью капитального ремонта, за который должен отвечать именно собственник. Собственником может выступать:

• частное лицо;
• организация;
• публичное образование, например, муниципалитет.

ВНИМАНИЕ! Ответственность собственника жилого помещения затопление не может оспариваться, ведь это ему принадлежит жилище. Если не знаете, куда звонить при протечке воды, то можете обратиться, как напрямую к собственнику, так и в управляющую. Работы все равно будут производиться УК, но финансирует организацию именно собственник.

Приватизированное жилище

Когда дело касается жилища, которое находится в частной собственности, то текущий и капитальный ремонт стояка должен осуществляться УК. Если он лопнул или потек, то организация должна провести необходимые работы. Стояки, которые располагаются в таком жилище, не является собственностью жильцов. Поэтому за их состояние несет ответственность именно та организация, с которой заключено соглашение.

Но нужно понимать, если проблема произошла в стене уже после отсекающего изделия, то вина возлагается на жильцов.

Важно помнить о том, что коммунальщики должны время от времени осматривать трубы по всей территории здания . Это их прямая обязанность. Если вы намеренно отказываетесь от допуска сотрудников на территорию квартиры, то это может принести проблемы в будущем. Ведь из-за этого на вас могут возложить вину за неисправность системы.

Жилище в ведомстве кооператива

В таком случае стоит учитывать полностью или не полностью выкуплены квартиры кооперативом. Если нет, то они находятся в собственности ТСЖ. Это говорит о том, что и их обслуживание должно производиться также как и других квартир.

На что обратить внимание?

Нужно учитывать ряд нюансов, чтобы разобраться в том, кто прав, а кто виноват. Кран на стояке позволяет перекрывать поток горячей воды или канализацию. Если обращаться к законодательству, то организация, занимающаяся зданием, несет ответственность только до первого перекрытия .

Отключающее изделие обычно находится на ответвлении стояка. Если прорыв происходит до него, то виноватой остается организация. Те трубы, которые находятся внутри жилища, могут меняться, ремонтироваться жильцами. Они и несут ответственность за их состояние. Для определения виноватых потребуется отыскать место прорыва .

ВНИМАНИЕ! Если труба повреждена после запирающего вентиля, то ответственность за ущерб возлагается на собственника. В другом случае виноватой считается управляющая компания.

Но в некоторых случаях вина по решению суда возлагается на организацию, даже если прорыв случился после запирающего изделия. Нередкими считаются ситуации, когда прорывает радиатор или трубу отопления . Это происходит из-за несвоевременной замены, либо из-за слишком высокого давления. Именно поэтому виноватой признается организация, которая следит за этими моментами.

Случается и так, что для определения виноватого, судья назначает проведение экспертизы . Она позволяет выяснить, что именно стало причиной затопления. Специалисты придерживаются мнения, что оптимальным решением будет провести такую проверку еще до суда. Это необходимо по тем соображениям, что иногда невозможно установить истинную причину по прошествии нескольких дней после прорыва.

Не удается прийти к соглашению, — что делать?

ВАЖНО! Если придерживаетесь мнения, что вашей вины нет в случившемся затоплении, то не стоит ничего выплачивать соседям. В таком случае стоит отправлять их к управляющей компании.

Если не получается мирно решить проблему, то нужно приготовиться к судебному разбирательству. Это чревато длительными сроками, но результат может оказаться оправданным. Если экспертиза ранее после прорыва не проводилась, то нужно назначить ее в судебном порядке. Также можно через суд оспорить результаты проведенной проверки, если вы не согласны с ними.

При обращении в судебные органы с иском на управляющую, стоит просить о замене ответчика . При этом нужно делать акцент на том, что организация не несет должной ответственности за общее имущество, а значит, не выполняет свою работу.

Но если понимаете, что проблема произошла по вашей вине, то оптимальным решением будет возместить причиненный ущерб. В таком случае можно произвести выплаты как по собственной воле, так и по решению суда. Но будьте аккуратны при самостоятельных выплатах . Ведь в таком случае потребуется составить соответствующее соглашение, чтобы в последующем к вам не было претензий.

В соглашении должна указываться следующая информация:

• полные фамилии, имена, отчества сторон;
• реквизиты, по которым будут производиться выплаты;
• причина возникшего спора, особенности ситуации;
• дата и время, в которые произошел прорыв;
• ущерб, который был нанесен, а также сумма выплаты.

Где искать помощь?

Если прорыв произошел, то нужно как можно оперативнее обратиться в организацию, которая обслуживает ваш дом. Даже когда авария случается в ночное время, необходимо звонить в аварийную службу. Именно поэтому стоит держать необходимые номера под рукой.

Чтобы в последующем иметь на руках доказательства ущерба, факта затопления, стоит заснять на видео происходящее, либо сделать соответствующие фото . Практика показывает, что ЖКХ не всегда с радостью восполняет нанесенный ущерб.

Нередко происходит так, что организация старается сделать виноватыми именно жильцов. Так могут свести дело к тому, что жильцы вовремя не сообщили о неисправности коммуникаций. После того, как проблема будет устранена, нужно обратиться в организацию для фиксации причиненного вреда . Помните о том, что для этого стоит обращаться в управляющую, также можно обратиться в специальную оценочную компанию.

ВНИМАНИЕ! Если трубу прорвало, и после устранения аварии было проведено обследование, то у вас на руках должен остаться соответствующий акт.

Часто течь возникает по вине ЖКХ или УК, но организации никак не реагируют на обращения жильцов. В таких случаях мало сообщить об аварии, необходимо составить жалобу в гос. жилищную инспекцию. Также существует возможность обратиться в органы местного самоуправления.

Если удалось зафиксировать вред, порчу личных вещей, то это весомый аргумент для обращения в судебные органы.

Полезное видео

В данном видео рассказывается подробная инструкция о том, что делать, если вы затопили соседей.